Претензия должнику

Что делать, если застройщик не ответил на претензию или ответил отказом

Давайте теперь разберемся, что делать в ситуации, когда все сроки рассмотрения претензии прошли, а ответа нет или он отрицательный. Стоит ли потребовать письменный отказ или написать им еще одно письмо со своими требованиями? А может лучше написать жалобу в Жилищный комитет или Роспотребнадзор?

Главное – не нужно суетиться. Ваши требования, перечисленные в претензии, не были выполнены в установленный срок, – это приравнивается к отказу. В правовом отношении важным является только удовлетворение ваших требований. Если ничего не было сделано, значит вам отказано. Поэтому не нужно ждать, что они одумаются.

О своих претензиях и требованиях кого нужно вы известили, и это факт. Если бы строительная компания хотя бы планировала когда-нибудь выполнить ваши требования, вы бы узнали об этом первым. Но если вы получили письменный отказ, это уже что-то значит. Как бы то ни было, подготавливайте документы в суд. Это нужно сделать, если вы реально хотите добиться выполнения своих требований.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на застройщика о взыскании неустойки:

В каких случаях составляются претензионные письма?

Возможность предъявить претензию контрагенту предусматривается любым гражданско-правовым договором. В любом таком документе (особенно длительного срока действия) должен быть предусмотрен раздел с четко прописанной процедурой выставления такой претензии. Однако даже если такой раздел отсутствует, это не лишает стороны права направить подобное письмо в адрес своего недисциплинированного контрагента, поскольку это предусмотрено действующим российским законодательством.

Фактически это одно из обязательных условий досудебного разрешения конфликта. Без такого документа по некоторым искам суды просто не примут заявление к рассмотрению.

Основанием для написания претензионного письма могут быть самые разные обстоятельства, которые связаны с игнорированием или некачественным исполнением каких-либо условий договора.

Это могут быть, например, несоответствие качества и комплектности товара заявленным ранее в контракте, пересортица, недостача товара, нарушение сроков поставки, противоречащая контракту или требованиям закона маркировка, срывы сроков платежей или задолженность по оплате, а также иные нарушения условий контракта.

Задача подобного документа – сыграть роль последнего предупреждения перед обращением в суд. Зачастую этого оказывается достаточно для урегулирования конфликта.

Надо ли отвечать на претензию

Отвечать на предъявленные письмом требования партнера по бизнесу совсем не обязательно. Законодательство в большинстве случаев делает это добровольным решением. Если есть возражения по существу, можно написать ответное письмо и изложить в нем свою версию ситуации. Кроме того, можно просто в ответ выполнить действия, предложенные отправителем, например заплатить долг. Если решено все же писать ответ, нужно проследить, чтобы он отвечал требованиям, установленным ст. 158 — 160 ГК РФ о форме сделок, т. е. должен быть письменным, с теми же обязательными реквизитами, что и в самой претензии. Универсальный образец, как правильно написать ответ на претензию, не существует. Это зависит от сути предъявленных требований.

Иногда ответ является обязательным. Это происходит, если такая обязанность установлена Федеральным законом в какой-либо сфере. Например, в статье 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предусмотрены финансовые санкции для страховой компании, которая не ответила застрахованному по договору ОСАГО лицу на претензию о выплате страхового возмещения мотивированным отказом. Аналогичные нормы могут быть установлены и другими нормативными актами.

По общему и диспозитивному правилу статьи 4 АПК РФ, срок ответа на досудебное обращение составляет 30 календарных дней. Когда этот срок заканчивается, отправитель может воспользоваться правом на передачу спора на разрешение арбитражного суда. По соглашению сторон этот срок может быть как уменьшен, так и увеличен. В отдельных случаях он установлен законодательно.

Сколько времени рассматривается поступившее обращение

Срок направления ответа на претензию устанавливается составителем. Он ограничен и определяется локальными нормативными актами. В законодательстве указано, что нужно установить разумный срок рассмотрения досудебной претензии. Это означает, что у получателя должна быть реальная возможность в отведенный для этого период выполнить все необходимые действия:

1. Принять заявление и ознакомиться с его содержанием.
2. Удостовериться в соразмерности требований.
3. Принять решение по заявлению и уведомить об этом отправителя.
4. Принять меры по выполнению одобренных требований из представленных пунктов.

Срок рассмотрения претензии в магазин, когда необходимо вернуть уплаченные за некачественный товар деньги, составляет 10 дней. Аналогичные заявления в страховые компании или государственные организации обрабатываются в течение 30 суток.

Чтобы определить оптимальный срок для контрагента в некоторых случаях эту информацию уточняют во время переговоров. Согласованную продолжительность рассмотрения ставят в текст досудебной претензии. Если нет возможности обсудить этот вопрос с контрагентом, можно поискать основания для назначения срока в рекламных и других доступных документах фирмы.

Время рассмотрения отсчитывается со дня, который следует за датой вручения претензии. Это правило актуально при личной передаче бланка. Если документ отсылался почтой, датой вручения будет считаться день получения на почте.

Пример претензии на возврат денежных средств

Индивидуальному предпринимателю
Лаврову Виктору Павловичу
юр. адрес: 636000, г. Северск, пр-кт Молодежный, 17
от Забродской Дарьи Константиновны,
адрес:  636000, г. Северск, ул. Морская, 83-91
тел. +6196455268636

Претензия на возврат денежных средств

В соответствии с условиями договора № П8н738564 от 20.10.2016 г., заключенного между ИП Лавров В.П. (Продавец) и Забродской Д.К.  (Покупатель), Продавец взял на себя обязательство передать в установленные сроки Покупателю товар, диван СЕРЕНАДА угловой с механизмом, а Покупатель взял на себя обязательство оплатить цену товара. Обязательства Покупателя исполнены в полном объеме при заключении договора, т.е. 20.10.2016 г., т.е. с условием предварительной оплаты.

Продавцом во исполнение условий вышеуказанного договора товар доставлен 01.11.2016 г., но при приемке товара обнаружилось, что он по своим характеристикам не соответствует представленному в магазине Продавца образцу: изготовлен из другой ткани, и с использованием другого раскладного механизма. Это не соответствует требованиям товара о качестве, установленным ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» – при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.

При нарушении требований о качестве товара в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму.

На основании изложенного, требую в течение 10 дней с даты получения претензии вернуть покупателю денежные средства, внесенные в качестве оплаты за товар, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

02.11.2016 г.                   Забродская Д.К.

Какие виды взысканий существуют?

Взыскивать образовавшуюся задолженность кредитору предстоит двумя способами:

• претензионный (досудебный) порядок;
• судебный порядок;

Необходимо заметить, что оба указанных метода нельзя рассматривать как два отдельных способа урегулирования спора о взыскании задолженности. Вернее сказать, они являются взаимосвязанными и последовательными. В некоторых случаях законодательством установлена невозможность обращения в суд без проведения досудебных мер по урегулированию спора (например, это споры по договорам перевозки грузов, транспортной экспедиции).

Обязательный претензионный порядок может быть также прописан в договоре. В любом случае, не стоит пренебрегать претензионным порядком урегулирования спора – это поможет сэкономить время и деньги, а также «разгрузить суды».

Судебный путь разрешения спора начинается с момента подачи искового заявления в суд и завершается получением исполнительного листа. После получения исполнительного листа его необходимо передать судебным приставам и дальше начинается долгий процесс исполнительного производства. Как уже говорилось ранее, вся судебная процедура с момента подачи иска до момента получения задолженности может занять долгие годы, что является весьма неутешительным фактом.

Как правильно составить претензию при досудебном порядке урегулирования спора

Досудебный порядок урегулирования спора – примирительная процедура, которая предполагает, что конфликт, возникший между сторонами, путем правильно составленной претензии, досудебной претензионной работы, переговоров, правильно организованной переписки, зафиксированных договоренностей, будет урегулирован сторонами без обращения в суд.

Досудебный порядок урегулирования споров, претензионная досудебная работа, проведение переговоров, обмен документами необходим, если стороны хотят избежать дополнительных судебных и юридических расходов, не хотят усугублять ситуацию и портить деловую репутацию партнера.

Кроме того, проведение досудебного порядка урегулирования споров может быть необходимо в ряде случаев, как промежуточный этап, перед подачей искового заявления в суд.

Возможный ответ на обращение

Для ответа на досудебную претензию также нет установленного образца. Иногда получатель сразу удовлетворяет требования, не прикладывая к нему сопроводительных бумаг.

Чаще вторая сторона хочет отстоять свои интересы. В удовлетворении претензии могут отказать или признать лишь ее часть. Отказ должен сопровождаться правовым обоснованием. Если в претензии заявлено требование о возврате денег, контрагент может предложить конкретную дату или попросить о перечислении суммы в рассрочку.

В случае, если досудебная претензия по образцу осталась без ответа, по истечение отведенного на рассмотрение срока заявитель может идти в вышестоящие инстанции. Он вправе обратиться в суд. Для этого следует подготовить исковое заявление, копии подтверждающих документов и оплатить госпошлину. Помимо этого, он может пойти в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей.

Что такое претензия

Прежде чем приступать к непосредственному написанию, разберемся, что же такое претензия с точки зрения бизнеса и гражданского законодательства. В Гражданском кодексе это понятие никак не раскрыто, однако, по нормам ГПК РФ и АПК РФ, во многих случаях претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров является обязательным. В частности, без него не обойтись, как сказано в статье 5 АПК РФ, при разрешении экономических споров, вытекающих из публичных и гражданских правоотношений, за некоторым исключением:

• корпоративные споры;
• иски о компенсации за неисполнение в разумные сроки судебных решений;
• споры о банкротстве;
• иски об установлении фактов, имеющих юридическое значение;
• иски о защите прав группы лиц;
• иски о досрочном прекращении защиты товарного знака, который не используется;
• оспаривание решений третейских судов.

В этих случаях можно сразу обращаться в суд. В остальных ситуациях сторона, чьи права нарушены, должна направить противоположной стороне письменное требование о характере этих нарушений и способе их устранения. Это может быть погашение долга, исполнение обязательств по поставке или выполнению работ, возмещение нанесенного ущерба или выплата компенсации за нарушение сроков перевозки товара. Такое письмо-претензия направляется в адрес контрагента за 30 дней до окончательной даты устранения проблемы. Если партнер не уложится в это время и не выполнит условие, можно обращаться в суд.

Кроме того, направить письмо-претензию необходимо при:

• взыскании недоимки по налогам, сборам и страховым взносам;
• спорах о расторжении договоров аренды и найма;
• спорах по договорам ОСАГО;
• проблемах, связанных с доставкой груза или пассажиров всеми видами транспорта;
• проблемах, связанных с туризмом;
• защите исключительных прав;
• спорах о сервитуте.

Для подобных ситуаций законодательно могут быть установлены другие сроки направления писем с претензиями.

Что представляет собой задолженность по расписке?

Долговые расписки имеют место, когда одно физическое лицо предоставляет заем другому физическому лицу. В качестве займа могут передаваться не только денежные средства, а также вещи, определенные родовыми признаками. В подтверждение факта займа и его условий может быть представлена расписка заемщика или иной документ, удостоверяющий передачу ему займодателем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.

Необходимо заметить, что законодательством установлен обязательный порядок заключения письменного договора займа, если сумма займа превышает 1 000 рублей. Договор, как и расписка не требует нотариального заверения, составить его довольно просто, а пользы от него будет много в том случае, если заемщик передумает возвращать долг.

При наличии письменного договора или расписки можно смело обращаться в суд. Однако, несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Что Вам даст сотрудничество с «МК-Правовые технологии»

Вот только некоторые плюсы обращения к нам:

Работа исключительно на результат. Мы не перебираем бумаги, а решаем проблему, с которой к нам обратились.
Ориентированность на заказчика. Сделаем все, чтобы сотрудничество протекало в комфортной атмосфере. В частности, если это необходимо, сами заглянем к Вам в офис в приемлемое для Вас время.
Гибкий прайс. В нашей компании стоимость претензии такова, что услугу может себе позволить даже начинающий коммерсант, у которого каждая копейка на счету.
Оперативное решение вопросов. Время – бесценный ресурс. Нельзя вернуть даже секунду, потраченную впустую. Именно поэтому стараемся выполнить задачу в кратчайшие сроки.
Компетентность

Это крайне важно для успешного ведения юридической стороны бизнеса. Мы не просто имеем соответствующие дипломы, но и регулярно повышаем квалификацию

Каждый сотрудник имеет собственную специализацию. Узкопрофильность – важнейшая черта профессионализма.

Большое внимание уделяется качеству работы. Существует собственный механизм контроля этого показателя

Останавливаемся, только когда результат безупречен. В работе выступаем за абсолютный перфекционизм. По-другому в сфере правоведения работать нельзя. Мы уже давно на рынке, что является отличным свидетельством, что мы знаем свое дело.

Предусмотренный законом порядок составления претензии будет соблюден в полной мере. Наши действия не подвергаются сомнению в суде или других уполномоченных органах, так как мы функционируем исключительно в правовом поле РБ. В законодательных нормах достаточно пространства, чтобы решить проблему клиента без «серых» схем, которые чреваты дополнительными трудностями.

Обратите внимание на отзывы. Мнение людей – лучший индикатор

Именно поэтому дорожим каждым клиентом. Начать сотрудничество просто – свяжитесь с нами удобным способом. Остальное берем на себя. Гарантируем, так быстро и легко юридические вопросы Вы еще не решали!

Просмотров:
256

Светлана Зазерская

Более 20 лет Светлана является практикующим юристом в сфере хозяйственного права. В послужном списке успешное представление интересов субъектов хозяйствования Республики Беларусь и зарубежных партнеров, взыскание задолженности, уменьшение требований кредиторов, защита от недобросовестных требований, проведение семинаров, ведение переговоров, заключение договоров на выгодных условиях.

Необходимо ли предсудебное напоминание в приказном производстве?

Как известно, оно не предполагает наличие спора, поэтому не требуется в обязательной форме соблюдать претензионный порядок правоотношений. Согласно части 2 статьи 220 ХПК, в приказном производстве рассматриваются требования, которые:

• бесспорны (основаны на официальных бумагах, подтверждающих факт долга);
• признаются, но не исполняются. Кстати, если лицо с обязательствами перед кредитором не оспаривает их, задолженность также считается признанной.

При взыскании в приказном порядке не требуется направлять претензии (постановление №6 Пленума ВХС), но к заявлению о возбуждении необходимо приложить документы, которые свидетельствуют о бесспорности или признании обязательств лицом, имеющим задолженность (постановление Пленума ВХС №9). Одной из таких бумаг является положительный ответ на предсудебное напоминание. Если претензия оставлена без ответа в установленные сроки, считается, что она не оспаривается. Подтверждением может признаваться и подписанный акт сверки расчетов, а также другой документ, составленный в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов и подписанный имеющим полномочия лицом должника.

Истребовать неустойку и проценты в приказном производстве можно, если они признаются тем, кто имеет обязательства. Именно поэтому составление письма претензии предполагает указание не только основного долга, но и конкретных санкций. Только при таком положении дел их можно взыскать в подобной ситуации. Например, тот же акт сверки не позволяет это сделать, так как в нем отражается исключительно основной долг. Есть и иные нюансы. Сделать все требуемые уточнения легко у правоведов нашей компании. Всегда рады помочь, независимо от объема обращения.

Помните, что при условии, что есть официальные бумаги, свидетельствующие о письменно признании задолженности по договорам из части 1 пункта 1 Указа №366, принудительно взыскать можно с помощью исполнительной надписи у нотариуса. Такое требование не подлежит рассмотрению в суде ни в исковом, ни в приказном производстве (366-й Указ, статьи 164 и 222 ХПК). Если же по этим требованиям наблюдается ситуация, когда предсудебное напоминание оставлено без ответа, судебный приказ допускается существующими правовыми нормативами.

Таким образом, в целом ряде случаев есть смысл произвести составление претензии и для приказного производства. К примеру, это относится к ситуациям, когда нет иных официальных бумаг, подтверждающих бесспорность или признание обязательств лицом, имеющим долг (акты сверки расчетов, акцептованные требования). Разобраться, относится ли конкретно Ваша ситуация к такой категории, поможет специалист нашей компании. На это не потребуется много времени, поэтому рекомендуем обращаться, даже когда требуется пояснение отдельной нормы права. С нами Вы решите возникшие вопросы гораздо быстрее.