Куда обратиться с жалобой на жкх: телефон горячей линии и сайт куда писать

Как подать жалобу на управляющую компанию на Госуслугах

Порядок подачи жалобы на управляющую компанию с использованием портала Госуслуг предполагает прохождение следующих этапов:

• Необходимо пройти процедуру предварительной регистрации на портале Госуслуг. Для этого создается личный кабинет с указанием ФИО, номера телефона или электронной почты.
• На следующем шаге нужно ввести паспортные данные и СНИЛС.
• Пройти процедуру идентификации личности (например, через заказное письмо на адрес регистрации или личный визит в государственное ведомство с паспортом).
• Выданный в ходе идентификации уникальный код вводится в специальном поле, и учетная запись становится подтвержденной.
• Пользователь авторизуется на портале с использованием логина и пароля.
• Перейти по данной ссылке и нажать кнопку «Подать жалобу».

• Заполняется форма обращения.
• Нажать кнопку «Отправить».

В форме жалобы, которая направляется в контролирующую инстанцию, должна содержаться следующая информация:

• ФИО, контакты (телефон, почта) и адрес заявителя;
• тип обращения: жалоба на управляющую компанию;
• причина обращения (например, жалоба на незаконное отключение от коммунальных ресурсов);
• наименование компании, которая нарушила права потребителя и ее данные (ИНН/КПП/адрес);
• адрес дома, обслуживаемого УК;
• ФИО сотрудника инстанции, который не принял меры в ответ на направленную претензию;
• цель обращения: чего хотел бы добиться заявитель по результатам рассмотрения заявки (например, возмещение ему материального ущерба из-за залива помещения).

К жалобе желательно приложить доказательства изложенных в ней обстоятельств. Это, например, акт технического обследования оборудования, копии квитанций и чеков, информация с камер видеонаблюдения, показания соседей, договор с УК, копия ответа на претензию из УК и прочие документы, подтверждающие нарушения со стороны управляющей организации.

После того как жалоба подана, пользователь получит на электронную почту уведомление о ее принятии. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней.

Стоит отметить, что, помимо портала Госуслуг, жалоба может быть передана через интернет и в другие сервисы. Например, с использованием ресурса “Сердитый гражданин”, сайта “Наш город” (работает в Москве), независимого ресурса “РосЖКХ”.

Таким образом, портал Госуслуги позволяет направить жалобу на неудовлетворительную работу управляющей компании. Это необходимо, если компания нарушает условия подписанного с жильцами договора. Первоначально нужно обратиться с претензией к руководству управляющей компании, а затем обращаться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Для передачи жалобы необходимо иметь подтвержденную запись на портале Госуслуг. В жалобе излагаются причины обращения и требования заявителя.

Куда пожаловаться москвичам на УК

Существует несколько инстанций, куда можно отправить свою жалобу на управляющую компанию. Однако действовать необходимо по порядку. Сначала жалобу нужно подать в следующие инстанции:

• В офис управляющей компании. Это первый этап. Его нельзя пропустить, если вы решили обратиться сразу в суд, то суд не будет рассматривать ваше заявление без жалобы, которая была подана в управляющую компанию. Адреса офисов управляющих компаний можно найти на сайте Государственных услуг. Там же, можно найти и другую полезную информацию, касающуюся вашего дома;
• В Государственную жилищную инспекцию. Данный орган осуществляет контроль за работой всех управляющих компаний в городе. Если ваша управляющая компания не реагирует на жалобы, то следует обратиться в эту инстанцию;
• В Роспотребнадзор. Сотрудники этого государственного органа следят за качеством предоставления услуг. Если вы представите доказательства о том, что услуги были не предоставлены или их качество было низким, то управляющей компании могут быть применены административные санкции;
• В прокуратуру. В данный орган лучше всего обращаться тогда, когда у вас есть подозрение, что сотрудники управляющей компании занимаются хищением или нецелевым использованием средств. Также, необходимо предоставить доказательства;
• Обратиться с жалобой в суд. Это самая последняя инстанция, куда необходимо обращаться. Подключать судебные органы необходимо только тогда, когда остальные меры воздействия не сработали. В этом случае ответчик может быть привлечен к уголовной ответственности, а заявитель вправе рассчитывать на получение компенсации.

Адреса офисов органов контроля и других вышеперечисленных инстанции можно найти на официальных сайтах или на портале предоставления государственных услуг.

Что такое Госуслуги

Бюрократические процессы в России требуют большого количества времени и сил у тех, кто хочет получить государственные услуги. Это связано не только с большим перечнем документов, которые должны быть поданы в инстанции, но и крупными очередями граждан. Для разгрузки гос. служащих и повышения удобства россиян был запущен интернет-портал государственных услуг, на котором большинство вопросов можно решить в онлайн-режиме, в том числе и с перерасчетом задолженности по ЖКУ.

Сайт предусматривает создание личного кабинета гражданина, куда тот загружает свои личные документы и подтверждает личность, после чего в нем формируются заявления и жалобы. В рамках Госуслуг представлены практически все государственные инстанции, которые предоставляют даже такие возможности, как получение водительских прав, запись к врачу и изготовление справок разного рода. Неправильный алгоритм подачи заявок практически невозможен, ведь человек действует по заданному сайтом процессу.

В итоге граждане России могут воспользоваться личным кабинетом из любой точки страны и избавляются от необходимости ехать в соответствующие инстанции. Максимальное количество услуг доступно при подтверждении своей учетной записи путем получения кода подтверждения на почтовый адрес, либо использования электронной цифровой подписи.

За некоторые услуги придется заплатить, если это предусмотрено законодательством, это тоже можно провести в онлайн-режиме с помощью банковской карточки.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Жалоба в Управляющую компанию

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?..

Жалоба в ГЖИ через «Госуслуги»

Если гражданин обращался Государственную жилищную инспекцию лично или через интернет, но остался недоволен результатом или выявились серьезные нарушения (например, требования дополнительной платы или документов, не предусмотренных регламентом), нужно писать жалобу. Для этого потребуется:

1. Авторизоваться на портале.
2. Войти в раздел «Досудебное обжалование».
3. В каталоге ведомств выбрать нужное госучреждение.
4. Ознакомиться с перечнем нарушений, по поводу которых можно составлять обращение.
5. Нажать кнопку «Подать жалобу».

После этого пользователь будет перенаправлен на страницу составления жалобы. Здесь необходимо заполнить следующие поля:

• наименование услуги, при получении которой возникли сложности;
• дата подачи заявления;
• наименование ведомства, на которое жалуется заявитель, а также подразделение и ФИО конкретного сотрудника;
• причина подачи жалобы (можно выбрать из списка);
• дополнительные сведения по ситуации;
• требования заявителя;
• способ получения ответа (в электронном виде или письмом на почтовый адрес).

После заполнения формуляра пользователь может прикрепить необходимые документы (при наличии), а затем нажать кнопку «Отправить».

Портал «Госуслуги» – это информационное пространство, в котором пользователям открываются широкие возможности и доступ ко многим государственным ресурсам и ведомствам. Зарегистрированные россияне могут, не покидая собственного дома, пожаловаться на нерадивых сотрудников управляющих компаний или даже действия госчиновников.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Правила составления документа

Требования к составленной жалобе будут одинаковыми для всех организаций, и иметь идентичную структуру изложения сути проблемы.

1. Указать наименование организации, адрес, имя руководителя или Генерального директора.
2. Затем вводится имя заявителя и адрес проживания.
3. Необходимо указать правоотношения к рассматриваемой недвижимости (собственник жилья или арендатор).
4. Ёмко и подробно в деловом стиле описать суть проблемы и попытки её решения, в какие инстанции были обращения и вынесенные ими решения.
5. Прикрепить фотографии указанных документов и справок.
6. При наличии свидетелей указать их ФИО и адрес проживания.
7. Обосновать, как и кем был нанесён ущерб или не выполнены обязательства (ФИО и место работы всех участников происшествия).
8. Подписать документ и указать дату.

Когда нужно писать жалобу на управляющую компанию

Любая управляющая компания имеет перед жителями дома определенный круг обязанностей, зафиксированный в договоре, который заключается между компанией и жильцами. Как правило, данный документ размещается на сайте управляющей компании для ознакомления всеми желающими.

Произвол со стороны управляющей компании запрещен как на основе договора, так и законодательно. При невыполнении компанией своих обязанностей жильцы имеют право подать жалобу. К основным причинам жалоб относятся:

• невыполнение текущего ремонта помещений – подъездов, подвалов, лифтов, мусоропроводов, коридоров и т. д.;
• отсутствие уборки или некачественная уборка помещений общего домового пользования;
• некачественная уборка снега и мусора с придомовой территории;
• отсутствие вывоза и утилизации мусора;
• нарушение безопасности эксплуатации многоквартирного дома (нерешенные проблемы с электрикой, сантехникой, паразиты, антисанитария, нуждающиеся в ремонте стены и иные конструкции);
• несоответствие суммы платежей за коммунальные услуги и содержание дома работе, выполняемой управляющей компанией;
• регулярное отсутствие диспетчера управляющей компании на рабочем месте;
• увеличение тарифов на услуги ЖКХ без уведомления жителей;
• непредоставление отчетности о трате денежных средств на капитальный и текущий ремонт дома;
• непредоставление собственникам по запросу необходимых справок (о состоянии лицевого счета и т. д.).

Все вышеуказанные причины подпадают под нарушение статей 161, 162 ЖК РФ.

Типы обращения

Существует несколько типов жалоб. В зависимости от того, о какой разновидности документа идет речь, будет отличаться методика написания оного. Не слишком большие, но различия будут.

На сегодняшний день жалобы бывают:

• личными;
• коллективными.

Как показывает практика, на вторые типы обращений реагируют быстрее. Личные жалобы тоже встречаются, но они рассматриваются дольше.

Личные обращения пишутся от лица одного гражданина. А коллективные — это бумаги, выражающие общее мнение. Чаще всего подобные документы встречаются при ненадлежащей работе УК.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь?

Как правильно составить жалобу

Когда подается заявление, составленное в свободной форме, оно, конечно, будет рассмотрено. Но если люди жалуются правильно, знают свои права, то и ответные действия начнутся быстрее.

Независимо от государственной организации, в которой гражданин планирует оставить жалобу, надо придерживаться таких рекомендаций:

• правильно написать в «шапке» заявления название организации, ее юридический адрес;
• указать свои ФИО и место прописки/проживания, телефон;
• четко описать сложившуюся ситуацию, не эмоционируя;
• приложить имеющиеся доказательства (фото повреждений, подписи свидетелей и т.п.);
• подписать заявление и поставить дату.

Совет!

Лучше писать жалобу «от руки», но при этом почерк должен быть разборчивым.

Вариант 1: Жалоба руководителю управляющей компании

Очень часто собственники квартир ошибочно думают, что письменное обращение в управляющую организацию неэффективный способ. Рассмотреть это можно на примере.

Проживающий на 9 этаже девятиэтажного дома гражданин Соколов, несколько раз обращался в отделение УК, чтобы они провели ремонт двери, ведущей на чердак. Так как местные хулиганы почти каждую ночь собирались на чердаке, распивали спиртное и прослушивали музыку. Но когда устная форма не дала результатов. Гражданин Соколов подал письменную жалобу, после которой ремонт двери на чердак был произведен на следующий день, после того, как поступило обращение.

Очень интересно, что сотрудники данных компаний знают, что письменные обращения начинают поступать только когда у жителей дома заканчивается терпение. И тогда жильцы могут отправить эти жалобы в другие инстанции, если сама управляющая компания не будет на них реагировать. Именно поэтому, основная часть компаний старается быстро реагировать, если поступает письменная жалоба, особенно если требуется выполнить небольшой и несложный объем работ. Но о том, как пожаловаться на управляющую компанию, все же стоит знать.

Так как все договоренности между жильцами и работниками управляющих компаний находятся под контролем Федерального закона «О защите прав потребителей», то в момент подачи письменного заявления жильцом можно следующее:

• Вести речь о том, что предоставленные компанией услуги не соответствуют требованиям заказчиков. Именно в таком контексте будут рассматриваться все отношения между жильцами дома и работника управляющей организации.
• В обращении указываются претензии и требования на устранение всех указанных недостатков.
• Ориентироваться жильцам следует на 10 дней, именно столько отведено на рассмотрение жалобы, а не на 30, как некоторые считают.
• Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах, одна отдается в УК, а на втором экземпляре секретарь данной организации должен поставить печать о принятии данной жалобы. Именно с даты, которая ставится на жалобе, стоит отсчитывать 10 дней, и если по истечению этого времени ничего не изменилось, то можно принимать более решительные меры.
• Потребуется указать и способ обратного информирования, это может быть почтовое письмо или адрес электронной почты. Можно оставить номер телефона, по которому сотрудники УК смогут связаться с жильцом и сообщить, что можно приходить за ответом.

Но на заявление отвечают не всегда, или ответ приходит спустя большое количество времени. Иногда бывает так, что ответ был отправлен вовремя, а вот проблему так и не устранили.

Общие положения

2.1. Настоящим Соглашением определяются права и обязанности Оператора и Пользователя при организации
доступа Пользователя к информационным ресурсам города Москвы, а также при использовании Пользователем
функциональных возможностей сервисов и информационных систем города Москвы. Соглашение вступает в силу с
момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном пунктом 2.3 Соглашения.

2.2. Информационные системы города Москвы предназначены для исполнения полномочий органов государственной
власти города Москвы, подведомственных им организаций, имеют статус государственных информационных систем и
функционируют в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами города
Москвы, правовыми актами органов исполнительной власти города Москвы.

2.3. Начиная использовать информационную систему города Москвы и (или) сервис /отдельные функции в
информационной системе города Москвы и (или) сервисе, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь
считается принявшим условия Соглашения в полном объеме.

2.4. Соглашение может быть изменено Оператором без специального уведомления, новая редакция Соглашения
вступает в силу с момента ее размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по указанному в
настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Любые изменения, дополнения,
а также новые редакции Соглашения равно распространяются на всех пользователей, присоединившихся к
Соглашению, в том числе присоединившихся к Соглашению ранее даты изменений, дополнений или новых редакций. В
случае если Пользователь продолжает использовать функциональные возможности информационной системы и (или)
сервиса после публикации изменений Соглашения, Пользователь тем самым признается принявшим соответствующие
изменения. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу: https://www.mos.ru/legal/rules/.

2.5. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из требований к сервису, информационной системе города
Москвы, установленных законодательством Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, актами
Оператора, настоящим Соглашением, Пользователь не в праве пользоваться информационной системой.

2.6. Все материалы сайта доступны по лицензии
Creative Commons Attribution 4.0
при условии ссылки на первоисточник (в случае использования материалов сайта в сети
Интернет – интерактивная ссылка).

Прокуратура

Если при предоставлении ЖКХ услуг был нарушен действующий закон, регулирующий эту сферу деятельности, то житель дома вправе обратиться в прокуратуру, составив жалобу с точным описанием ситуации. Такой документ следует направить в Ведомство по месту регистрации, воспользовавшись информацией со страницы сайта https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ, или передать на личном приеме, который проводят уполномоченные сотрудники прокуратуры.

Для подтверждения нарушения закона к документу можно приложить доказательства (материалы, заключения, фотографии и т. д.), которые могут быть использованы для рассмотрения жалобы.

Несмотря на то, что обращение в прокуратуру можно составить в свободной форме, в нем следует указать такие сведения:

• кто является его получателем (выбрать должностное лицо или территориальный орган);
• полные данные заявителя (ФИО, место регистрации и проживания, контактный телефон);
• факты и обстоятельства, которые свидетельствуют о нарушении закона;
• личная подпись адресанта и дата составления документа.

Вариант 5: Жаловаться в прокуратуру или в суд

Обращение в районную прокуратуру возможно только в случае отсутствия принятых мер по жалобам, которые были написаны ранее в другие контролирующие органы. Иначе, при прямом обращении в прокуратуру, жалоба может быть перенаправлена в Роспотребнадзор или в Жилищную инспекцию.

Прокуратура начнет заниматься обращением, только когда будут выявлены злостные и неоднократные нарушения законов со стороны управляющей компании. Одним из примеров таких нарушений может быть повторное незаконное действие, которые ранее уже было признанным противоречащим законам, и по которым уже были назначены штрафные санкции.

Но есть случаи, когда жалобы были поданы во все инстанции, но мер предпринято не было, а проверяющие не смогли выявить нарушения. Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в таком случае? В подобных ситуациях, когда после всех проверок жильцы продолжают утверждать, что их обманывают в расчетах, а обязанности компания не выполняет, то обратиться нужно в районную прокуратуру. Стоит знать, что обращение в областную прокуратуру сразу не принесет результатов, это только будет затягивать время рассмотрения, так как областное звено все равно направит жалобу в районное звено.

На рассмотрение жалоб в прокуратуре отводится 30 дней, и если есть основания, то районный прокурор подготовит акт реагирования, и на его основании произойдет привлечение виновных лиц к ответственности.

В течение этого времени прокуратура проведет проверку и подготовит заключение, в котором будет, указываться виновность или невиновность данной компании. Затем последует решение вопроса о внесении информации в акт реагирования и уже под страхом прекращения деятельности компания будет вынуждена в короткие сроки устранить все недостатки.

Если дело доходит до суда, то лучше поставить вопрос о взыскании ущерба, который нанесли действия или бездействия управляющей организации. Другими словами, если после направления жалоб в различные инстанции, недостатки были устранены, но ущерб остался не возмещенным, то потребуется по общему правилу подготовить иск.

В качестве примера можно рассмотреть, когда под воздействием жилищной инспекции, снег с крыши дома был убран, но перед этим он упал на автомобиль и повредил его. Или если во время прорыва старых труб, замена которых не была проведена вовремя, был испорчен дорогой ремонт и многие другие подобные ситуации.

В некоторых случаях интересы человека в суде может представлять прокуратура. В таком случае сотрудники прокуратуры самостоятельно подготовят иск, а также примут участие в судебном заседании.

У некоторых возникает сильный страх перед обращением в прокуратуру, они считают это крайней мерой, а также жесткое средство в отношении оппонента. Но в реальности, данная процедура не вызывает сложностей. Но и в то же время она не всегда эффективная, ведь не все вопросы относительно работы УК входят в компетенцию работников прокуратуры. А на многие жалобы они отвечают, что направлено оно было не в то ведомство и они не могут подменять компетенцию других структур.

Но во время рассмотрения спорных ситуаций в отношении ЖКХ, жалобы, направленные в прокуратуру работают намного лучше, чем судебные разбирательства с данными компаниями. Просто делать это следует правильно и последовательно.

Серьезным основанием для обращения в органы прокуратуры может стать безответная жалоба в управляющую компанию, или запоздалый ответ от Роспотребнадзора, а также нелепые ответы организаций, которые не знают нормативных баз и законов. Все перечисленные организации имеют в распоряжении 30 дней, чтобы подготовить ответ на поступившую жалобу. Когда данный срок истекает, у человек есть право обращаться в прокуратуру за помощью.

Отправляем жалобу

Итак, вы зарегистрированы на сайте госуслуги, подготовили текст обращения и электронные копии всех сопутствующих документов. Для того, чтобы подать обращение в электронном виде, вы должны:

• авторизоваться на портале госуслуги;
• выбрать вкладку жизненные ситуации;
• выбрать вкладку «недвижимость»;
• выбрать поле «контроль и оплата коммунальных услуг»;
• в выпавшем списке найти и выбрать пункт 3 – оценить качество предоставляемых услуг и нажать кнопку «направить жалобу».

Второй вариант – авторизоваться на сайте госуслуги и в самом низу стартовой страницы найти подраздел «Наши проекты», а в нем аббревиатуру «ГИС ЖКХ».

После соблюдения указанной последовательности действий, в обоих случаях система направит вас на сайт https://dom.gosuslugi.ru. Вообще планируется со временем перенести раздел ЖКХ с сайта госуслуги на сайт дом.госуслуги для снятия нагрузки с основного портала. Но пока переход не завершен, система будет вас переадресовывать по умолчанию. Регистрация на сайте госуслуги автоматически переносится на дом.госуслуги, поэтому после перехода вам сразу же будет доступен для работы личный кабинет. В личном кабинете много интересной информации по дому: протоколы собраний собственников, информация о ваших платежах, сведения о работе управляющей компании. Но то, что нас интересует, находится на главной странице личного кабинета. Среди представленных действий выберите иконку «направить обращение или жалобу».

При нажатии иконки вам откроется форма для заполнения. Те персональные данные, которые необходимы для формирования обращения, автоматически переносятся с портала госуслуг в соответствующие графы. Заполнить останется совсем немного.

В верхних строках указано, что ответ будет направлен на ваш электронный адрес и в личный кабинет сайта, с которого вы отправляете обращение. При желании вы можете изменить адрес электронной почты. В информации о заявителе вы также можете изменить адрес проживания и телефон.

Следующая форма – информация об обращении. Здесь вы можете увидеть текущий статус заявления (на момент написания стоит статус «не отправлено»), адрес (который вы можете сменить при необходимости). Для корректной отправки формы вам необходимо выбрать тему сообщения в соответствующей графе. Система предложит вам на выбор 9 разделов, которые разделены на соответствующие темы. Среди них вы выбираете ту, что относится к вашему обращению. Если вам не подошла ни одна из предложенных, вы можете выбрать значение «другая тема», указав в следующем окне, какая именно.

Следующим этапом вы выбираете адресата, которому хотите направить обращение. Система предлагает широкий выбор – это и ресурсоснабжающие организации, и сама управляющая компания, и даже государственная инспекция по жилью.

Далее следует окно для текста обращения, сюда вы копируете текст, который написали по нашему совету заранее. Также вы можете при необходимости прикрепить дополнительные файлы – сведения о нарушениях в электронном виде, указанные выше по тексту.

Затем система вам предложит сохранить результат работы, отправить его по назначению либо вовсе отменить, оставив плоды своих трудов без использования, и жалобу без рассмотрения, если вдруг вы передумали.

Куда еще можно пожаловаться на управляющую компанию

Жалоба может быть подана в администрацию города. Во многих субъектах предусмотрено направление обращений в электронном виде. Оставить такую заявку можно на официальном сайте. Жалобу по универсальному шаблону, который был рассмотрен выше, направляют почтой или передают непосредственно в администрацию.

За защитой своих прав гражданин вправе обратиться в прокуратуру. Организация уполномочена проводить проверки, о результатах которых заявителю направляется уведомление. В случае правонарушений дело передается в уполномоченный орган.

Жалоба на ЖКХ при нарушении прав собственников может быть подана в суд. При положительном решении права пострадавшего жильца будут восстановлены, а виновная сторона будет обязана выполнить судебное решение. Чтобы все назначенные компенсации были перечислены заявителю, задействуется служба судебных приставов.

Если управляющая компания оказывает некачественные коммунальные услуги, собственник может защитить свои права. Сначала стоит попытаться уладить разногласие мирно, обратившись в ЖКХ. Если не получилось, то написать заявление в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или в суд. Единой формы обращения нет. Далее можно скачать образец жалобы.