Жалоба в прокуратуру

Как проходит разбирательство?

После того, как вы подготовите жалобу на администрацию в прокуратуру, её нужно будет правильно подать. У вас есть возможность сделать это тремя способами:

• Лично обратиться в отделение, приписанное к вашему месту регистрации, и передать документы уполномоченному сотруднику;
• Отправить документы через вашего представителя. Он должен будет иметь при себе нотариально заверенную доверенность и удостоверение личности, в доверенности указанное. Стоимость оформления такого документа — около 2000 рублей;
• Отправить документы с помощью «Почты России». Для этого нужно использовать либо заказное письмо с уведомлением о вручении, либо письмо с ценными бумагами.

Какой способ выбрать — решать только вам. В любом случае, как только обращение будет передано следователю, по нему будет проведена предварительная проверка. В её ходе будет установлено, имеются ли для жалобы реальные основания, достаточно ли к ней приложено бумаг и имеет ли прокуратура полномочия для решения проблемы. Если жалобу рассмотреть нельзя, то она возвращается отправителю вместе с сообщением т следователя о причинах отказа.

Если с обращением все в порядке, то начинается полноценная проверка, к которой могут привлекаться следователи различных категорий и ведомств. При этом они имеют полное право просить вас об участии в разбирательстве. Имейте в виду, что вас могут в любой момент попросить дать показания или предоставить какой — либо документ.

Внимание

Обратите внимание на то, что жалобы рассматриваются в определенные сроки. Предел для предварительной проверки — 7 дней, для полноценного разбирательства — 30 суток

При этом сроки могут быть увеличены в два раза в том случае, если на то появятся веские основания. В любом случае, о любой значительной задержке заявителя должны уведомлять. Нарушение сроков может стать поводом для подачи претензии уже на прокуратуру за бездействие.

Порядок реагирования прокуратуры

В течение недели после поступления жалобы орган должен осуществить проверку и предоставить заявителю ее результаты. Возможны такие варианты:

• принятие к рассмотрению;
• отказ в ответе;
• отправка в нижестоящую инстанцию;
• передача в другое уполномоченное учреждение;
• прекращение рассмотрения дела;
• приобщение материалов к уже существующему процессу;
• возврат заявления отправителю.

Далее на рассмотрение принятого заявления организация может потратить от 15 до 30 дней. Длительность периода зависит от того, нужны ли дополнительные сведения, проверки и изучение обстоятельств. При необходимости может быть отравлен запрос прокурора о предоставлении недостающих документов. По результатам этого этапа, принимаются такие решения:

• удовлетворение и выполнение требуемых мер;
• удовлетворение повторного ходатайства;
• отклонение;
• разъяснение ситуации без принятия конкретных мер;
• решение вопроса другим способом, отличающимся от прошения заявителя;
• отправка письма в другой ведомственный, исполнительный или надзорный орган.

Ответ на обращение

Суд

Самой последней инстанцией является суд, который рассмотрит вашу жалобу лишь в тех случаях, когда обращение в другие госучреждения не дали результата либо если конфликт с центром занятости они рассмотреть не могут.

Вместо жалобы в суд пишется исковое заявление, которое имеет строгую форму и пишется согласно определенному образцу:

Подается исковое заявление в мировой суд по месту регистрации истца или ответчика лично истцом, его представителем с доверенностью, адвокатом либо по почте, после чего его рассматривают в течение 5 суток. По прошествии этого времени истец и ответчик получают уведомление о проведении первого заседания суда, на котором каждая из сторон сможет высказать свою позицию.

Использованы материалы https://zhaloba.moscow/kuda-zhalovatsya-na-tsentr-zanyatosti-naseleniya.html

Если Вам была полезна информация, оцените на 5

Порядок проведения прокурорской проверки

После получения заявления от граждан, прокурор изучает его. Затем им принимается решение о проведении проверки фактов, изложенных в обращении. Также заявление может быть отклонено, возвращено заявителю или перенаправлено в другие инстанции.

В любом из этих случаев отправитель жалобы должен быть оповещен о решении в семидневный срок. Отказ или возврат должны быть мотивированы. Заявителю необходимо разъяснить, почему прокуратура не проводит проверку по данному обращению. Причины отказа могут быть следующими:

• данное обращение уже рассматривалось в этом подразделении надзорных органов, повторное заявление может быть принято только в случае получения новых сведений;
• проблема, описанная в жалобе, не попадает под компетенцию органов прокуратуры, при этом гражданин должен получить разъяснения, как ему поступить дальше;
• содержание письма агрессивное, в этом случае отправитель может быть предупрежден о недопустимости злоупотреблять своими правами на обращение в надзорные органы.

Также в ответе из прокуратуры должно иметься разъяснение прав граждан на обжалование данного решения надзорного органа.

Заявление в прокуратуру о проведении проверки

9.6 KiB
1362 Downloads

Категория:	Прокуратура
Дата:	27.12.2015

Прокурор проводит проверку по факту нарушенных прав граждан в течение тридцати дней. Именно такой срок установлен законодательно. Быстрее будет дан ответ на заявления, рассмотрение которых не требует длительных разбирательств и запросов документов из других организаций. В этом случае изучение дела и вынесение представления об устранении нарушений займет 15 дней.

Если заявитель указывает в жалобе, что он участник уголовного производства и обращение в прокуратуру направлено по поводу его нарушенных прав, то проверка должна будет проводиться в течение 10 дней.

По результатам прокурорской проверки выносится представление прокурора, которое направляется нарушителю. Также по итогам разбирательство дело может быть направлено в суд, для привлечения виновных к уголовной или административной ответственности и восстановления нарушенных прав заявителя.

Если в отношении вас совершенно правонарушение, то сразу пишите заявление в прокуратуру. Это действенный способ защиты своих прав. В некоторых случаях уже на этом этапе ситуация меняется в вашу пользу.

Росздравнадзор

Родители несовершеннолетних детей часто сталкиваются с необходимостью посещать лечебные учреждения. Но им не всегда оказывают квалифицированную и своевременную медицинскую помощь, несмотря на то, что по закону малолетние дети даже имеют приоритетные права при получении таких услуг. Если работники поликлиники или больницы требуют деньги за лечение, отказывают в выдаче рецептов на получение бесплатных лекарств, не хотят осуществлять прием несовершеннолетнего пациента и отказываются выполнять свои должностные обязанности, то следует подать жалобу в Росздравнадзор – Ведомство, на которое возложена функция по надзору за соблюдением прав граждан при оказании им услуг здравоохранения. Обращение на нарушение прав ребенка можно подать:

В письменном виде. При составлении жалобы следует руководствоваться образцом.

• Дополнительно можно подать в Ведомство копию медицинского полиса и (при наличии) выписку из истории болезни. Такой пакет документом можно отправить почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
• На личном приеме. Ключевое преимущество такого способа взаимодействия – это возможность лично пояснить уполномоченному лицу Росздравнадзора (руководителю структурного подразделения или его помощнику), какие действия сотрудника медицинского учреждения можно квалифицировать как прямое нарушение прав несовершеннолетнего (дополнительно можно подкрепить свои слова соответствующей претензией). Прием проводится в Москве на Славянской площади, д. 4 строение 1. Ознакомиться с графиком работы можно на www.roszdravnadzor.ru/feedbackbutton.
• По телефону выделенной линии 8 (800) 500-18-35, но такой способ стоит использовать только при незначительных нарушениях, так как для более детального рассмотрения обстоятельств инцидента все равно придется предоставлять документы и подавать письменную жалобу.
• Онлайн на сайте Ведомства www.roszdravnadzor.ru/services/people. Если речь идет о серьезном правонарушении, то следует не только известить Росздравнадзор о выявленных фактах, но и запросить их дополнительную проверку, по результатам которой может быть принято решение о применении наказания дисциплинарного характера в отношении медицинских работников. Чтобы электронная жалоба была зарегистрирована в системе, заявитель должен правильно указать свои персональные данные, а также пояснить, что стало основанием для обращения в Федеральную службу. К онлайн претензии можно прикрепить дополнительные материалы (электронные файлы), которые помогут сотрудникам Росздравнадзора быстрее разобраться в сложившейся ситуации.

Важно! Обратиться можно в Центральный аппарат или в свое территориальное подразделение.

Как можно пожаловаться

Пожаловаться на нарушения гражданских прав и интересов со стороны соцзащиты дозволено различными способами. При этом варьируются и адресаты для подобных обращений. Их выбор зависит от того, хочет ли человек разобраться с вопросом в пределах самого органа, осуществляющего социальную работу или при поддержке сторонних структур (надзорных, судебных и прочих).

Немаловажен и вопрос по местонахождению адресата, которому желает пожаловаться человек на соцзащиту. Убеждение об эффективности запросов в центральный московский аппарат не совсем верно. Пожаловаться сюда на соцзащиту рекомендовано московским жителям либо при обжаловании вынесенных ранее решений территориальными инстанциями.

На личном приеме

Личный визит разрешен относительно всех государственных инстанций (московского и регионального уровня). Различием здесь выступает как режим работы, так и наличие или отсутствие возможности записи на прием. Зачастую посещение учреждений доступно как в порядке очередности к стандартным специалистам, так и при помощи предварительной записи к вышестоящему руководству.

Обычно запись можно осуществить на официальном сайте в автоматизированной системе либо по предназначенному для этого телефонному номеру. Такой прием производится не в рамках стандартного режима работы учреждения, а личного графика конкретного должностного лица. Таковой зачастую также освещается на сайте.

Почтой России

Чтобы пожаловаться на соцзащиту при помощи отправки письма почтой России, следует убедиться в том, что такой регламент имеется у выбранного адресата. На сайте учреждения должно быть упоминание о таком варианте приема заявлений и соответствующий адрес. Он может разниться с адресом, по которому осуществляется основная деятельность госучреждения.

Стоит отметить значительный минус при желании пожаловаться подобным образом — отсутствие стопроцентной гарантии по доставке почтового отправления. Данную ответственность несет лишь почта России. Отправителю рекомендуется заказывать пересыл с открепляемым уведомлением, которое возвращается после получения письма адресатом.

По телефону

Пожаловаться в устном формате на работу соцзащиты можно по телефону, предназначенному специально для этого или по общей горячей линии. При этом возможно получение в этот момент и консультации с разъяснением причин возникшей в соцзащите проблематики либо выдача рекомендаций по дальнейшим действиям человека.

Однако, стоит отметить, что подобный вариант для предъявления претензий соцзащите не обязательно должен означать их рассмотрение в рамках ФЗ № 59. Скорее такое направление работы учреждения связано больше с улучшением качества обслуживания граждан РФ. При этом допускается и проведение внутренних проверок. Тем не менее ожидать в ответ на такую жалобу письменной резолюции по ситуации не стоит.

Интернет приемная на сайте

Наиболее удобный вариант для того, чтобы пожаловаться на действия соцзащиты на сегодняшний момент — формирование онлайн обращений на официальном портале учреждения. Наименование такого сервиса может звучать как «интернет-приемная», «онлайн обращения» и т.д. Кроме того, что дистанционный метод позволяет сэкономить личное или рабочее время заявителя, плюсом выступает и простота формирования запроса.

В данном случае человеку не приходится задумываться о правилах оформления документа: необходимых пунктах содержания, расположении информационных блоков и т.д. Кроме того, порядок рассмотрения такого онлайн запроса по поводу действий соцзащиты аналогичен приему письменных обращений: по срокам анализирования и порядку отправления ответа заявителю.

Онлайн на сайте мэра Москвы

Обращения во властные структуры и конкретным чиновникам по вопросу нарушения закона соцзащитой могут быть действенны в случае соответствия освещаемой проблемы с местонахождением и службой должностного лица. То есть пожаловаться в конкретном регионе следует в первую очередь при высказывании претензий о работе соцзащиты местным, а не московским федеральным властям.

Центральный аппарат (который по всем госучреждениям обычно расположен в Московском регионе) может повлиять на решение возникшей проблемы в порядке некого обжалования вынесенных ранее решений. Изначально поданные в московские офисы жалобы будут переправляться в соответствующий субъект. Поэтому и первоначальное обращение к московскому мэру наиболее актуально для московских жителей.

Образец жалобы на социального работникa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на социального работникa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) социального работникa.

Вместе с тем, социальный работник Карпов И.В. (укажите ФИО социального работникa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

• мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
• мне была оказана некачественная услуга;
• помощь была оказана несвоевременно;
• мне предоставили недостоверную информацию;
• социальный работник не стал рассматривать мой вопрос;
• пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
• социальный работник грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

• принять меры в отношении социального работникa (укажите фамилию, имя и отчество социального работникa),
• возместить мне понесенные расходы,
• привлечь к дисциплинарной ответственности;
• исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на социального работникa

Советы юристов

Пожаловаться на деятельность соцзащиты с последующим своевременным и эффективным рассмотрением запроса (например, при помощи проведения внеплановой проверки) следует при корректном составлении заявления. Не стоит включать в него реплики с негодованием, оскорблением или угрозами. Подобный стиль изложения своей точки зрения является прямым поводом для отказа в рассмотрении.

Что же касается периода реагирования, то для его сокращения следует правильно выбирать адресата. Все госструктуры действительно подвергаются действию ФЗ № 59 о регламенте рассмотрения жалоб. Однако, установленный здесь срок продолжительностью в месяц, может быть продлен из-за неправильной адресации (в орган, чья компетенция не позволяет решить заявленные претензии или не соответствует региону возникновения спорного вопроса).

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-72-91 (Москва, Московская обл.)
+7 (812) 565-34-08 (СПб, Ленинградская обл.)
8 (800) 350 84 13 доб. 239 (Федеральный номер)

Консультация бесплатна!

Как написать заявление в Прокуратуру?

Заявление в прокуратуру о проведении проверки не обладает строго установленной формой заполнения. То есть оно пишется свободно, но с указанием всей необходимой информации. И, разумеется, Вам необходимо придерживаться стандартов составления документов, чтобы в дальнейшем не возникло проблем или отказа в рассмотрении.

Заявление в прокуратуру должно состоять из:

Указания, кому именно оно направляется. Вам потребуется уточнить фамилию, а также инициалы прокурора, которому будет направлено обращение. Вначале указывается должность (прокурор, как правило), затем фамилия и инициалы, далее само подразделение, то есть район и город;

Ваших данных. Они должны состоять из ФИО, места проживания и контактных данных;

Описания ситуации. Именно эта часть заслуженно является самой сложной, ведь практически вся основная информация излагается именно в ней. Первоначально Вам потребуется указать, кем Вы являетесь, где проживаете или на каких основаниях заключали те или иные договора. Словом, Вам потребуется объяснить свое участие в случившемся. Далее уже от начала и до конца Вам нужно будет поведать о произошедшем, но максимально аргументированно и достаточно кратко. В повествовании нужно указывать только факты, подкреплять нарушения Ваших прав или законодательства отсылками на конкретные статьи или пункты заключенных договоров, а также полностью исключить эмоциональные высказывания

Особое внимание уделяйте датам, времени и местам, где все описанное происходило;

Прошения. В данном пункте Вам необходимо указать, что Вы просите провести прокурорскую проверку той или иной деятельности физического или юридического лица на предмет законности

Помимо этого, Вы можете указать здесь просьбу принять меры для привлечения нарушителя к ответственности за произошедшее и сообщить Вам о результатах проверки;

Списка прилагаемых документов. К заявлению в большей части случаев прилагаются заверенные копии. Оригиналы требуются в исключительных случаях, но мы рекомендуем Вам проконсультировать у юриста по данному вопросу.

Далее ставятся подпись и Ваши ФИО. Само заявление должно быть составлено в двух экземплярах. При подаче его в органы прокуратуры Вам могут поставить дату принятия заявления на каждой из копий. Для наглядности Вы всегда можете воспользоваться представленным ниже образцом.

Совет

Для лучшего результата необходимо максимально охватить случившееся и уделить внимание деталям, а также стилю написания. Придерживайтесь делового языка, который свойственен документам, ведь при наличии метафор или излишне ярких описаний обращение может быть отклонено

Если у Вас возникают какие-либо сложности, Вы всегда можете получить бесплатную консультацию на нашем сайте. И помните, что корректно составленное заявление сразу же упрощает огромное количество процессов как для Вас, так и для самих сотрудников прокуратуры в дальнейшем расследовании.

Прокуратура

Если родителям или законным представителям несовершеннолетнего лица так и не удалось защитить его права и интересы в вышестоящих инстанциях, то следует обратиться в Прокуратуру. Впрочем, если речь идет о серьезных правонарушениях (побоях, моральном давлении, вымогательстве, неисполнении родителями их обязанностей), то, получив такой сигнал от граждан, Ведомство (например, Управление соцзащиты) может самостоятельно инициировать прокурорскую проверку, чтобы убедиться в достоверности указанной информации и привлечь виновных к предусмотренной законом ответственности.

Чтобы пожаловаться на нарушение прав малолетнего лица, можно обратиться в территориальное подразделение или напрямую в Генеральную прокуратуру, что можно сделать:

1. Почтой России, отослав письмо по следующему адресу: ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.
2. В ходе личного приема, который осуществляется только по предварительной записи и при наличии удостоверения личности. В Москве для этого нужно обратиться по адресу: Благовещенский пер., д. 10, стр. 1.
3. Онлайн ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Но сначала следует ознакомиться с порядком подачи обращения и выразить свою готовность соблюдать все правила, установленные Генпрокуратурой. Несмотря на то, что к электронной жалобе можно прикрепить дополнительные файлы, материалы большого объема стоит направить отдельным письмом на почтовый адрес Ведомства.

Особенности жалоб от юридического и физического лица

В соответствии с законом, обращаться в прокуратуру по всем вопросам, находящимся в компетенции этого органа, имеет право как физическое, так и юридическое лицо.

Физические лица могут подавать индивидуальное заявление либо коллективную жалобу. При коллективном обращении указываются сведения о каждом участнике, и ставятся подписи всех заявителей.

Заявление от имени юридического лица следует оформлять на фирменном бланке с указанием всех реквизитов организации.

На обращении должна стоять подпись руководителя организации, так как в полномочиях другого сотрудника могут возникнуть сомнения.

Следует иметь в виду, что поданная юридическим лицом жалоба может спровоцировать проверку самой организации — заявителя.

Поэтому перед обращением в прокуратуру стоит оценить все возможные последствия этого действия.

Как увеличить шансы на успех?

Жалоба на администрацию города — одна из самых сложных претензий, которую можно подать в прокуратуру. Именно поэтому следует воспользоваться некоторыми методами, которые могут значительно повысить ваш шанс на успешное рассмотрение дела:

• Воспользуйтесь помощью юриста. При подаче обычных жалоб помощь специалиста, как правило, не нужна. Но если вы выдвигаете обвинения против администрации то жалобу лучше оформлять с помощью профессионала, который сможет юридически обозначить ваши требования и, что самое главное, обосновать их;
• Подайте коллективный иск. Сложно представить себе такое нарушение со стороны органов местного управления, которое затронуло бы исключительно одного гражданина. Поэтому привлекайте других пострадавших, собирайте несколько пакетов документов и требуйте комплексного изучения вашей жалобы. Помните — чем больше народу подаст жалобу, тем подробнее её изучат;
• Тщательно готовьте доказательства. Следы бездействия администрации города зачастую заметны даже и без экспертиз. Так что не забывайте подкреплять вашу жалобу фотографиями, аудио и видеоматериалами. Так же не забывайте об официальных отчетах самой администрации, которые вам обязаны предоставлять по вашим жалобам.

Правила составления ходатайства

Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на неправомерные действия должностного лица, при её составлении следует учитывать следующие структурные и содержательные особенности:

Полное наименование инстанции, в которую будет подаваться жалоба (гос. организация, судебная инстанция, прокуратура);

• Реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес постоянного или фактического проживания, контактные данные);
• Название документа, а именно — «Жалоба на неправомерные действия должностного лица»;
• Описание суть подачи ходатайства, перечисление всех действий должностного лица, в которых проглядывается факт незаконности;
• Законодательное обоснование неправомерности описанных ранее действий лица (со ссылкой на подходящие нормы и акты);

Несмотря на то, что данный пункт не является обязательным, все же рекомендуется потратить немного времени, чтобы найти подходящие под ситуацию нормативно-правовые акты, а после — перечислить их. Так, заявитель сможет продемонстрировать обоснованность своей позиции и незаконный характер деяний должностного лица.

• В части выдвижения требований заявитель должен указать, какого результата он хочет добиться, подавая данное ходатайства. Например, привлечение должностного лица к административной ответственности на основании соответствующих статей действующего законодательства;
• В самом конце проставляется дата подачи жалобы, а также личная подпись заявителя.

Скачать

Образец жалобы на неправомерные действия должностного лица.doc

При обращении в суд, вместо жалобы придется позаботиться о составлении искового заявления на неправомерные действия должностного лица (установленной формы). Для максимально корректного составления иска рекомендуется воспользоваться образцом заполнения типовой формы документа, скачанного в свободном доступе в интернете, либо обратиться за помощью к опытному юридическому специалисту.

О том, сколько будет рассматриваться поданная жалоба, а также сколько будет стоить её подача, читайте в следующем разделе.

Как подать заявление

• получить первоначальную консультацию по вопросу;
• выяснить перспективы дела;
• использовать образец обращения в прокуратуру и получить консультацию по его заполнению.

Заявление через Почту России желательно отправлять заказным письмом, хотя делать это не обязательно, будет достаточно обычного конверта. Но тогда заявителю останется неизвестна дата доставки и срок, когда должна завершиться проверка.

Пример

Мария Федоровна пришла в магазин и увидела, что там осуществляется продажа алкогольной продукции несовершеннолетним. Это ее возмутило, и она написала заявление в районное отделение полиции. На что получила ответ, что по результатам проверки факты не подтвердились. После этого, в том же магазине, Мария Федоровна вновь узрела вопиющий факт продажи алкоголя несовершеннолетним. Поскольку обращение в полицию результатов не принесло, было принято решение написать прокурору.

Прокурору Центрального округа г. Москва
Справедливому Г.К.
От Даровитой Марии Федоровны
Проживающей по адресу
Г. Москва ул. Космонавтов д.54 кв.13

ЗАЯВЛЕНИЕ

22 мая 2016 года в магазине «Огонек» мной был замечен факт продажи алкоголя несовершеннолетнему. Об этом я написала заявление в Центральное Отделение Полиции, входящий номер 34-УВ от 23.05.2016.

На что 3 июня мне пришел ответ от оперуполномоченного Краснова Д.З. о том, что факты не подтвердились, и сотрудники магазина алкоголь несовершеннолетним не продают, с продавцами проведена профилактическая беседа.

Но 5 июня я вновь заметила, как продавец магазина «Огонек» реализует водку и пиво молодому человеку, которому на вид было не больше 12 лет.

Поскольку мои права были нарушены, и сотрудники полиции халатно отнеслись к делу, прошу расследовать их поведение и примерно наказать.

Даровитая М.Ф.
10.06.2016.

Этот пример заявления в прокуратуру показал, как Мария Федоровна проявила гражданскую позицию и посчитала, что сотрудники полиции не выполнили свои должностные обязанности, поэтому они должны быть наказаны.

Если бы она пожаловалась на продавцов магазина, ей бы было отказано. Но в данном случае «око государево» обязано отреагировать, проведя проверку.

Чтобы слова заявителя не были голословными, к обращению прилагаются копии имеющихся документов, в данном случае Мария Федоровна приложила ксерокопию ответа из полиции.

Единственной проблемы для заявителя может стать почерк. Никто не потребует каллиграфических изысков, однако текст должен быть читаемым. Его можно написать шариковой ручкой, или распечатать на принтере. В этом случае обязательно поставить подпись.

На что можно пожаловаться

Пожаловаться на работу отделов соцзащиты населения позволено, основываясь на их прямом функционале. Назначение такой инстанции в рамках исполнительной государственной власти регионов (а не московских инстанций) основывается на защите интересов наименее или среднестатистически обеспеченных российских граждан, которым полагается стандартная или адресная помощь по социальному или иному статусу.

Пожаловаться в ожидании реакции разрешено по теме денежного обеспечения (пособия, единовременные выплаты и компенсации) и фактического материального (лекарственные препараты, топливо, продукты питания и др.). Конкретный перечень и объем услуг, а также денежных выплат разнится по субъектам, так как местные власти определяют эти позиции исходя из уровня региональной экономики (а не федеральной или московской).

Соответственно пожаловаться можно, основываясь на региональных нормативах (некоторые же лица основывают претензию на информации по другим регионам, считая ее единой по всей стране). Однако, к примеру, Московский регион отличается повышенными тарифами. При этом должно выявляться конкретное попирание закона и гражданских интересов: неполный объем или задержки по оказанию услуги, отказ в обслуживании и т.д.

Зачастую желание пожаловаться связано с задержками по переводам. В этих случаях людям, как правило, поступает ответ о низком балансе регионального бюджета (что нехарактерно для московского) и переносе выплат на рабочие будни после праздников и т.д. Некоторые из таких ситуаций могут стать поводами для судебных вмешательств, но зачастую граждане вынуждены занимать ожидательную позицию в отношении отложенных платежей.

Кардинально иными мотивами с максимально негативной окраской выступают отказы в предоставлении положенных гражданам (на их взгляд) услуг, а также пролонгация этого процесса (так как зачастую услуги имеют срочный характер от полугода до нескольких лет). Недостатки выявляются и в вычислительной системе, когда выплаты производятся месяц в месяц, но с дальнейшим перерасчетом не в пользу человека.

Последний вариант возможен, к примеру, при получении социальной субсидии на оплату услуг ЖКХ. Таким образом, при одобрении заявки от человека, компенсаторная выплата от соцзащиты приходит в этот же месяц (при оформлении субсидии в его первой половине — до 15 числа). При этом перерасчет происходит в следующем месяце по факту оплаты человеком использованных за месяц ЖКХ сервисов.

Проблема в этом случае может выявиться не в процессе продолжающихся выплат, а к примеру по окончанию полугодичного срока оказания этой услуги и дальнейшего отказа от нее самим человеком или же соцзащитой в его адрес. По окончанию выплат от соцзащиты человеку неожиданно может прийти повестка о том, что он должен вернуть в бюджет государства безосновательно присвоенные средства.

В любом случае на действия органов соцзащиты можно пожаловаться при наличии на то законодательных оснований. Касаемо последнего примера пожаловаться на подобные уведомления от соцзащиты в адрес пользователя разрешается в случае отсутствия предварительного информирования о порядке расчетов и начислений (закрепленных местными законами и уставами соцзащиты).

Как можно обратиться

Существует несколько государственных структур, куда можно обратиться гражданам, права которых нарушили работники органов соцзащиты.

Органы соцзащиты

Подобный вариант является самым правильным для дальнейших действий. В случае получения официального отказа, его можно обжаловать в вышестоящих инстанциях. В каждом подразделении есть своя иерархия, согласно которой следует поэтапно обращаться к уполномоченным лицам в следующей последовательности:

• начальнику отделения,
• представителю окружного органа социальной защиты,
• должностному лицу Центрального Департамента соцзащиты.

Существует несколько вариантов подачи жалобы:

1. Заказное письмо. Направляется на имя начальника отделения, которому адресована жалоба.
2. Передать письменное заявление на личном приеме у начальника отделения социальной защиты, в котором были нарушены права гражданина. Обязательно зарегистрировать жалобу в канцелярии.

К заявлению прикладываются все документы, подтверждающие факт нарушения со стороны сотрудника отделения социальной защиты. В письменном обращении гражданина должно содержаться описание сложившейся ситуации и суть вопроса. Писать необходимо лаконично, без эмоций и угроз. Обязательно указать дату, время, место обращения и личные данные должностных лиц, которые нарушили права гражданина. В заключительной части обращения необходимо потребовать от сотрудников органов социальной защиты осуществить правомерные действия.

Прокуратура

Органы правопорядка должны защищать права и свободы граждан РФ и контролировать работу организаций и структур, в том числе государственных. Сотрудники прокуратуры имеют право направлять в их адрес постановления, которые подлежат обязательному выполнению. В случае отсутствия помощи в решении вопроса от руководства отделения социальной защиты, обращаются с жалобой в прокуратуру. Обратиться в прокуратуру можно следующими способами:

• через почту заказным письмом;
• предать заявление на личном приеме у прокурора;
• при помощи официальных интернет ресурсов прокуратуры.

Заявитель должен получить ответ не позднее чем через 30 дней после обращения. В жалобе необходимо указать способ, которым гражданин хочет получить официальное решение прокуратуры. Для того, что сократить сроки ожидания ответа, можно приложить к обращению документы доказывающие факт нарушения закона.

Если гражданин уверен, что его права были нарушены, можно подать судебный иск на действия социальных служб. Судебный орган может восстановить справедливость и вынести решение, по которому социальные службы должны будут выплатить пособия или предоставить льготы. За составлением жалобы или иска можно обратиться к нашим юристам.